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宁波博物馆登顶“2018宁波公共服务业品牌榜”
发布日期:2018-05-11信息来源:宁波博物馆作者:范昊字号:[ ]色调调节:

       日前,“2018宁波品牌百强榜”出炉,宁波博物馆荣登“宁波公共服务业品牌榜”榜首。


        “宁波品牌百强榜”是我市首个按照国际标准制定的权威品牌榜单,由甬商发展研究会联合中国社科院品牌战略研究课题组和中国市场学会、中国品牌研究中心等国内权威机构组织评选,此前已连续六年发布,被喻为宁波品牌的“奥斯卡”。自2013年入榜以来,宁波博物馆的排名直线上升,此次摘得服务业品牌榜桂冠是宁波博物馆“服务争效、文化惠民”实践成果的集中体现。

       作为国内最年轻的国家一级博物馆和2014年全国最具创新力博物馆,宁波博物馆自开馆以来始终秉持“百姓博物馆”理念,孜孜以求做好服务文章,精展览、新活动、强参与、优接待,竭力为公众奉献独具特色的文化大餐。

       一、展览求精,提升公共服务吸引力

       宁波博物馆在遵循“主题陈列”“专题陈列”“临时陈列”博物馆展示体系的基础上,以“东方神舟”主题展示城市历史发展演变,以“‘阿拉’老宁波民俗”和“明清竹刻艺术”为专题体现地域文化的独特魅力,围绕“引进国内外知名博物馆展览”“策划宁波籍著名收藏家、艺术家展览”两大主线定期推出特别展览,做到“大展不断,小展常有;有展常新、凡展必精”。开馆至今共举办各类临时展览百余个,既有“国家宝藏——中国国家博物馆典藏珍宝展”“仁和万寿——乾隆诞辰三百年颐和园珍宝展”“诸侯的礼乐——来自周王朝曾国的青铜瑰宝”等文物大展,又有“梦墨神韵——唐伯虎书画精品特展”“何要浮名——齐白石的艺术世界”“不逾矩不——韩天衡学艺七十年书画印展”等艺术大展,更有“清风和韵十载 廉超涌动三江——宁波市廉政文化建设成果展”“看见你的声音——精神障碍患者原生艺术作品展”“甬上留香——弘一法师翰墨展”等心灵大展,不断在社会上掀起参观热潮,上演了一出又一出传承优秀文化、弘扬时代精神的展览好戏。

       二、活动求新,提升公共服务塑造力

       宁波博物馆积极面向社会不同人群“量身定做”各类社教活动,形成了“青少年探索体验”“暑期夏令营”“东方讲坛/文化沙龙”“宁博之约流动博物馆”“宁波历史文化宣讲团”“博物馆集市”“印象博物馆”等多个品牌活动,通过培育独特而深刻的“博物馆经验”,发掘“参观”中不能得到的“趣味”和“快乐”,体验超越“参观”的“博物馆文化”。如推出“宁波老话”“宁波童谣”“宁波历史文化点巡礼”“博物馆之旅”等“暑期夏令营”主题项目,以丰富多彩的活动展示宁波独有的地域魅力;如协同本市各教育机构从自然、人文、科学等多个角度共同研发“儿童博物馆体验课程”,以公益课的形式每周一次在博物馆开展,让父母和孩子共同参与、协作体验;又如开展“全民共享博物馆文化·流动博物馆基层服务鄞州行”“特别的爱给特别的你——流动博物馆爱心行”“让历史告诉我们——流动博物馆宣传服务月”等活动,深入学校、社区、部队、企业、福利院和偏远山区等,主动送知识、献爱心。近年来,为了更好地发挥博物馆第二课堂作用,宁波博物馆大力开展馆校合作并取得良好成效。其中,自2014年始以馆藏为依托,围绕越窑青瓷、海上丝绸之路等主题,与鄞州高级中学合作推出“博物鉴史”选修课,至今已开展六个学期108个学时,获评“市中小学社会实践大课堂首批优秀课程”。此外,着力打造儿童文化遗产教育品牌,2016年与鄞州区教育局合作开发教师培训和系列文化遗产教育主题活动设计培训,促进博物馆教育活动与学校教育更深入地开展合作,让文化遗产教育与学校教育建立更为紧密的联系。

       三、参与求广,提升公共服务影响力

       宁波博物馆自觉将公众放在各项工作的核心位置,积极构筑便捷畅通的公众参与渠道,营造全社会支持互动的良好氛围。早在开馆之前,宁波博物馆就通过邀请市民参与建筑设计方案评选、参加工程奠基仪式、试开馆时参观博物馆并献言献策等方式,着力提高广大市民对博物馆的认同感和亲近感。开馆后,宁波博物馆以打造高素质的志愿者队伍为抓手,在公众参与的深度和广度上做了进一步的拓展。通过建立志愿者招募体系以确保来源的常态化、建立定制化培训体系以确保每一位志愿者定向化发展、建立多元化岗位体系以实现志愿者资源的合理有效利用、建立多样化奖惩体系以调动志愿者的积极性和主动性等举措,宁波博物馆逐步建立起一支以社会志愿者为主力、以学生志愿者为后盾,植根地域、辐射海外的国际化、专业化、社会化的宁博特色志愿者队伍,现有注册志愿者290人、非注册志愿者1500余人,服务人数常年保持在2000人左右,工作岗位涵盖后勤保障、前台服务、讲解接待、联络宣传、展览设计、活动组织等多个领域,年均服务时间约7万小时。与此同时,宁波博物馆将志愿者选聘范围扩展到市外、省外乃至海外,通过“顾问”和“理事”机制吸纳高层次、标杆式志愿者,如宁波籍香港著名收藏家庄贵仑先生,中国“海丝”研究先驱、北京大学宁波籍教授陈炎先生,美籍著名文博专家张子宁博士等,利用社会知名人士的智慧和影响进一步提升公共服务的能力和档次。

       四、接待求优,提升公共服务亲和力

       宁波博物馆坚持以规范化、制度化、程序化为指导,多措并举,软硬兼修,努力提升开放服务接待水平。首先,不断完善硬件配置。开馆以来,结合创建国家4A级旅游景区工作,宁波博物馆不断提升硬件水平,如优化导览系统,进行信息化改造,美化内外环境等,竭力创造最佳参观条件。近几年,结合宁波博物馆提升工程和创建全国文明城市“五连冠”工作,先后完成服务中心迁移改造,启用自动售票系统和网上参观预约系统,设立博物馆主题邮局并制作公益雨伞,同时对艺术品商店和咖啡厅进行升级改造,并在展区增设糕点自动售货机,使得服务设施更为齐全、便捷。其次,大力推行免费讲解。自2013年3月起推出“周周免费讲解”,2014年2月起升级为“天天免费讲解”,讲解内容详实,用词活泼平实,五年来形成了由近50名全程讲解志愿者组成的义务讲解服务队,累计免费讲解超过1500场,服务观众超过10万人次,赢得了社会各界的认可和媒体关注。再有,积极开展公益参观。自2016年起宁波博物馆将每月3号定为市民“公益服务日”,两年内先后与宁波划船社区、鄞州区五乡镇、鄞州和众社区、余姚四明山镇等社区、学校开展合作,以残障人士、留守儿童、行动不便的老年人等平时无法主动来博物馆参观的人群为对象,安排、发动专业讲解员和志愿者特别接待,让更多的特殊人群不仅能够观看展览,而且能深入认知展览并理解博物馆文化。凭借一对一、心贴心的服务,“公益服务日”已经成为宁波博物馆公共服务的新招牌。此外,进一步深化馆民互动。构建“报刊、电视、户外、新媒体”四位一体的信息发布网络,方便公众及时掌握博物馆最新开放动态。其中,通过新媒体的官方微信和微博,第一时间公布服务和活动资讯,并听取公众意见建议,切实推动博物馆服务公益性、公众性、公正性的实现。

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